Zwrot bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy. Nie musisz podawać powodu.
- Napisz na kontakt@drzemkowo.pl, że rezygnujesz, i podaj numer zamówienia. Możesz użyć formularza z Regulaminu, ale nie musisz.
- Odpiszemy z adresem zwrotu i podpowiemy, jak najtaniej odesłać produkt.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości. Najlepiej w oryginalnym kartonie, ale nie jest to warunek zwrotu.
- Pieniądze (razem z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie) oddajemy w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy poczekać z przelewem, aż produkt do nas dotrze albo pokażesz dowód nadania.
Koszt odesłania pokrywasz Ty. Szacunkowy koszt odesłania produktu gabarytowego (np. łóżeczka lub kojca) podajemy w karcie produktu, bo zależy od wymiarów i wagi paczki.
Łóżeczko możesz rozpakować i złożyć, żeby je obejrzeć. Jeśli planujesz zwrot, nie używaj go na co dzień.
Zwrotowi nie podlegają produkty robione na Twoje specjalne zamówienie (np. nietypowy wymiar) oraz materace i pościel w zapieczętowanej folii, jeśli folia została zdjęta. Przy takich produktach piszemy o tym wyraźnie w karcie produktu.
Reklamacja
Odpowiadamy za to, żeby produkt był zgodny z umową przez 2 lata od dostawy.
- Napisz na kontakt@drzemkowo.pl: numer zamówienia, co jest nie tak, zdjęcia i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżka ceny, zwrot pieniędzy).
- Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle dużo szybciej.
- Jeśli reklamacja jest zasadna, koszty naprawy, wymiany i transportu pokrywamy my.
Brakuje śrubki albo elementu? Napisz, a doślemy brakującą część bez zbędnych formalności.
Dane do zwrotów i reklamacji
GLICEF JAKUB FĄFARA
Długa 11, 26-200 Sierosławice
e-mail: kontakt@drzemkowo.pl, tel. 500 182 566
Adres wysyłki zwrotu podajemy mailowo, bo część produktów wraca bezpośrednio do producenta.